Términos y condiciones
Las siguientes cláusulas regulan el acceso al Sitio Web ubicado en la dirección de Internet www.weareyummy.es, y a los perfiles en las redes sociales enlazadas desde la página principal (en adelante este Sitio Web) y, de otra parte, la persona (en adelante el Usuario), que accede a este Sitio Web.
Mediante el uso de este Sitio Web el Usuario acepta expresamente todas las cláusulas legales de este aviso legal, de la política de privacidad y la política de cookies, así como todas aquellas condiciones particulares recogidas para la utilización de determinados servicios. En caso de no aceptar alguna de las citadas cláusulas, deberá abstenerse de usar este Sitio Web. El usuario que accede a este Sitio Web asume el papel de Usuario, comprometiéndose al cumplimiento de las cláusulas aquí dispuestas, así como de cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación. Al hacerse seguidor de cualquiera de los perfiles de We Are Yummy en las redes sociales de este Sitio Web se compromete a cumplir las condiciones y políticas de las mismas. We Are Yummy se reserva el derecho a modificar cualquier cláusula o información de este Sitio Web.
We Are Yummy recuerda al Usuario mayor de edad que tengan a su cargo menores, que será de su exclusiva responsabilidad determinar qué servicios y contenidos son o no apropiados para la edad de estos últimos, y que existen programas informáticos que permiten filtrar y bloquear el acceso a determinados contenidos y servicios.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las condiciones de compra o la política de privacidad puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico hi@weareyummy.es.
Responsabilidad
We Are Yummy se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada por terceros en este Sitio Web. Si el Usuario considera que existe en este Sitio Web contenido que pudiera ser ilegal, debe notificarlo a través del email hi@weareyummy.es. We Are Yummy no asume responsabilidad respecto a los contenidos de terceros a los que se redirige desde este Sitio Web. We Are Yummy no asume responsabilidad respecto al correcto funcionamiento de este Sitio Web.
Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial utilizados o incorporados en relación con el Sitio Web son propiedad o licencia de We Are Yummy. Se prohíbe la reproducción, edición o manipulación de los productos.
Los contenidos ajenos a We Are Yummy que pudieran aparecer en este Sitio Web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos los responsables de cualquier autorización a terceros.
Realizar un pedido de compra
Los usuarios tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página www.weareyummy.es. El registro en la página web de We Are Yummy es opcional, los usuarios que se registren o acepten crear una cuenta durante la adquisición de los productos, tendrán acceso a ofertas especiales.
Cada usuario de We Are Yummy se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de We Are Yummy. En ese sentido, el usuario declara que es mayor de edad o, en su defecto, capacidad legal suficiente para la contratación de los productos y servicios.
Al presionar el botón «Pagar» o «Comprar» durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Los datos registrados por We Are Yummy constituyen la prueba de las transacciones hechas entre We Are Yummy y sus clientes. We Are Yummy confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.
La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.
Precios e información del producto
En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte.
We Are Yummy se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos y servicios de entrega se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto o servicio de entrega).
Al realizar una compra en We Are Yummy, el usuario o cliente declara haber leído y entendido toda la información relativa a los productos adquiridos. Dicha información se encuentra en la página de cada producto, e incluye desde la descripción general del funcionamiento o características del mismo, hasta detalles técnicos de uso y mantenimiento del producto para su correcto funcionamiento.
Obligación del Usuario
El Usuario se compromete con carácter general al cumplimiento de las presentes Condiciones.
Los Usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de la página web y sus contenidos, con sujeción a la legalidad vigente, así como a los principios de buena fe, buenas costumbres y orden público.
Asimismo, el Usuario se obliga a no difamar, almacenar, difundir desde la página web o en la página web contenido, material o información de carácter pornográfico, amenazador, xenófobo, violento, que atenten contra la raza, sexo, religión y/o ideología o contra la moral, el orden público y los derechos fundamentales, así como, contra las libertades públicas, el honor, la intimidad.
Los Usuarios se abstendrán de usar los contenidos de la página web con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos o intereses de terceros, o de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la página web, sus contenidos y sus servicios. We Are Yummy se reserva el derecho, sin previo aviso, de excluir de sus registros a aquellos Usuarios que considere hacen un uso inapropiado de la página web o considere que incumplen las condiciones del presente documento.
De igual forma, el Usuario se compromete a custodiar la contraseña identificativa para hacer uso de los servicios dispuestos en la página web, y se compromete a no ceder su uso a terceros, asumiendo personalmente la responsabilidad por cualquier perjuicio derivado por el uso indebido de la contraseña o el uso de la página web.
Pago
El precio por los diferentes productos que el Usuario pueda adquirir en We Are Yummy, aparecerá siempre en euros e incluye los impuestos correspondientes. Los gastos de envío se incluirán en el precio final, igualmente, al finalizar la compra se informará al usuario sobre cada uno de los costes de forma desglosada.
Las compras se podrán efectuar mediante tarjeta bancaria (crédito y débito, VISA, MasterCard o American Express), PayPal, Amazon Pay, Apple Pay.
La disponibilidad de todos estos métodos de pago está sujeta a la discreción de We Are Yummy en todo momento. Algunos métodos de pago podrían no estar disponibles de forma temporal o en función del país o localidad de destino de la compra.
Al realizar una compra estás aceptando los términos y condiciones y política de privacidad de nuestros proveedores de servicio o pasarelas de pago disponibles en el momento de la compra.
Una vez realizado el pago, recibirás por parte de We Are Yummy un correo electrónico, en tu cuenta de email asignada a tal efecto, informando que la compra y el pago se han realizado correctamente.
Si tienes dudas o preguntas acerca de los métodos de pago aceptados nos puedes escribir a hi@weareyummy.es
Seguridad
Nuestra pasarela de pago, Stripe, es de nivel PCI Compliant de Nivel 1.
Esto significa que los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de las pasarelas de pago y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Sockets Layer) de 256 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.
Envío y Entrega
Los envíos se realizan dentro de la UE. El Usuario podrá comprobar si su dirección postal está dentro de las zonas de envío o reparto, al momento de incluir sus datos (dirección de envío) en el formulario de compra.
El proveedor enviará los productos al almacén de distribución, desde donde saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que el comprador establezca. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico en el que le informarán de la salida de almacén de su mercancía.
Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador y se informará de los mismos en el momento de realizar la compra.
La entrega puede realizarse durante todo el día, de lunes a viernes, de 8 a 20h. Para entregas con horarios específicos, pueden existir suplementos.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas por correo electrónico a la dirección hi@weareyummy.es.
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 365 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 365 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través nuestro formulario de contacto. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección que le facilitemos dentro del territorio nacional peninsular, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Si lo desea, podrá solicitarnos una etiqueta de transporte para proceder con la devolución de los bienes por un coste de 4,99€ (IVA incluido) que le será descontado de la cantidad total de reembolso de su pedido.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Costes derivados de la devolución
El desistimiento o cancelación de un pedido que ya ha salido de nuestro almacén tiene unos gastos de devolución de 4.99€ derivados del transporte, que se deducirán del reembolso asociado, una vez recibamos el producto.
Estos gastos de devolución (4.99€) cubren el retorno del producto a nuestro centro logístico.
Modelo de formulario de desistimiento
– A la atención de We Are Yummy
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Fecha
De acuerdo con la normativa legal vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
b) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, a título enunciativo pero no limitativo, los productos de higiene íntima, juguetes eróticos, vibradores, copa menstrual, lencería o cualquier otro productos similar que cumpla con las premisas anteriores.
c) El suministro de bienes de contenido tanto en formato físico como digital, tales como guías, películas, CDs/DVDs o libros.
Garantía
Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Antes de realizar cualquier devolución debe ponerse en contacto con We Are Yummy a través de correo electrónico hi@weareyummy.es indicando su nº de pedido. En caso de que algún artículo no funcione correctamente o presente algún defecto podrá ser cambiado por otro igual o equivalente.
El plazo de garantía de los productos será de 3 años desde la fecha de entrega*. Algunas marcas tienen garantía directa sobre sus productos, en ese caso se facilitará al cliente el medio de contacto para poder ejercer esa garantía dentro de los plazos ofrecidos.
Todos los productos deben devolverse con sus accesorios en caso de que los tengan (cargador, cable, boquillas, mando…) para poder aplicar la garantía.
*Los productos comprados antes del 1 de enero de 2022 disponen de 2 años de garantía desde su fecha de entrega.
Los gastos de devolución en garantía, serán gratuitos para el usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
No se incluyen en la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Tampoco se incluyen en la garantía defectos por no seguir las instrucciones indicadas en la página web de cada producto o en las instrucciones básicas de funcionamiento que el producto incluye en el momento de la entrega. Los productos no reutilizables, como algunos tipos de masturbadores para pene, preservativos, barreras de látex, y o similares, sólo podrán aplicar garantía si el producto se encuentra en mal estado o deteriorado antes de su único uso.
El consumidor debe informar a We Are Yummy en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la no conformidad del producto siendo responsable el consumidor de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.
Responsabilidad, litigios y legislación aplicable
El cliente o comprador asume conocer los datos y características de los productos adquiridos, y está de acuerdo con las informaciones suministradas por We Are Yummy. El cliente declara que:
- Es una persona mayor de edad conforme a la legislación vigente.
- Está autorizado al uso de la cuenta, tarjeta o medio de pago suministrado para realizar la compra.
- Afirma que sabe y consiente la recepción del producto en el lugar y en las condiciones informadas durante el proceso de compra.
- Los datos que se han informado durante el proceso son correctos y totalmente verídicos, y que es conocedor de la información de los productos.
Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de We Are Yummy puede hacerlo a través de correo electrónico hi@weareyummy.es
We Are Yummy no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en casos de fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a We Are Yummy para obtener una solución amistosa.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Asimismo, el usuario, podrá resolver de forma amistosa incidencias que se pudiesen producir durante la relación contractual a través de la Plataforma impulsada por la Comisión Europea https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.
Enlaces de terceros
A través de la Plataforma podrán visualizarse y acceder a enlaces que aparecerán durante el uso de la misma y que les redirigirá a plataformas ajenas a We Are Yummy. A través de estos enlaces, el Usuario podrá consultar información de su interés, tal como, normativa relacionada con la contratación, páginas webs de empresas, entre otros.
We Are Yummy no se responsabiliza de los sitios vinculados, ni la información que facilitan o publicitan. Asimismo, We Are Yummy no garantiza la calidad ni veracidad de los servicios y productos ofrecidos a través de los vínculos. Ninguna de las entidades/ profesionales anunciados en la Plataforma pertenece a We Are Yummy y, en consecuencia, esta no se hace responsable de ninguna actuación por parte de los titulares de dichas plataformas.
Modificación de las condiciones generales de venta
We Are Yummy se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.
Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página We Are Yummy.
Los miembros de We Are Yummy que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios We Are Yummy. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.
Notificaciones electrónicas
We Are Yummy podrá contactar en todo momento con los usuarios a través de todos los canales disponibles, según la información proporcionada por el usuario, tales como correo electrónico, teléfono, SMS o WhatsApp entre otros.
